Servis Ustası hakkında
Servis Ustası, Servis Ustası Hizmetleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi çatısı altında çalışan bağımsız bir teknik servis markasıdır. İstanbul Ticaret Odası kaydımız ve G.O.P Vergi Dairesi bağlantımız bulunur. Merkez adresimiz Gaziosmanpaşa / İstanbul’dur; şirket kayıtlarımız MERSİS üzerinden doğrulanabilir.
Ne yapıyoruz
Garanti süresi sona ermiş çamaşır ve bulaşık makineleri, buzdolapları, fırınlar, kurutma makineleri, kombi ve petek sistemleri, klimalar ve televizyonlar için arıza tespiti, onarım, periyodik bakım ve montaj hizmeti sunuyoruz. Hizmet kapsamımızı cihazın markasına göre ayırmıyoruz.
Yetki durumumuz
Üretici markalar adına yetkili servis hizmeti vermiyoruz. Bağımsız özel servis olduğumuzu başvuru öncesinde açıkça belirtiriz. Müşterinin kimi çağırdığını bilmesi, servis sürecine güvenle karar verebilmesi için önemlidir.
Yalnızca garanti dışı cihazlar
Üretici garantisi sürüyorsa cihazı açmıyor ve işlem yapmıyoruz. Bu durumda markanın yetkili servisine başvurmanızı öneriyoruz; garanti hakkınızın korunmasını öncelikli görüyoruz.
Servis kaydından ziyarete
Başvurunuzu çevrim içi formdan ya da 0850 532 37 07 numaralı hattımızdan oluşturabilirsiniz. Kayıt numaranız verildikten sonra bölgenizdeki ekiple uygun ziyaret zamanı planlanır. Teknisyen cihazı yerinde değerlendirir, önerdiği işlemi ve ücretini açıklar. Kabul ettiğiniz işlem uygulanır; kaydınız merkez tarafından takip edilir.
Ücret ve garanti yaklaşımımız
Kesin ücret, cihaz incelendikten ve arıza belirlendikten sonra paylaşılır. Parça gerekiyorsa orijinal, muadil ya da yenilenmiş seçenek açıkça anlatılır; seçimi siz yaparsınız. Uygulanan işçilik ve kullanılan parça için verdiğimiz firma garantisinin süresi ve kapsamı servis formunda yazılıdır.
Servis ağı modeli
Servis kayıtlarını merkezden yönetiyor, ziyaretleri bölgesel ağımızla planlıyoruz. Ağa katılan noktalar yayımladığımız servis standartlarını yazılı olarak kabul eder. Başvuru ve şikâyetler tek bir noktaya devredilmez; numarasıyla merkezden izlenir ve sonuçlandırılır.
Şeffaflık
Doğrulanamayan müşteri sayısı, puan ya da belge iddialarıyla tanıtım yapmıyoruz. Servis kurallarımızı, hukuki metinleri ve kurumsal kayıt bilgilerini sitede açıkça yayımlıyoruz.